krikey-র গোপনীয়তা নীতি

১ প্রারম্ভিক বিবরণ

krikey একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নীতির লক্ষ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে krikey-র সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল।

এই নীতিতে যে "ব্যক্তিগত তথ্য" শব্দটি ব্যবহার করা হয়েছে, তা বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যার মাধ্যমে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

krikey বিভিন্ন মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সেগুলো বিশদভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি krikey-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — প্ল্যাটফর্মটি ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালীন আমরা প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পাঠানো লেনদেনের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত। আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

২.৩ ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মে কী করছেন তা আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করি। এর মধ্যে আছে:

• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• সেশন সময়কাল ও লগইনের তারিখ-সময়
• আপনি যে ডিভাইস ও ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান

২.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন krikey-র সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু সংরক্ষণ করা হতে পারে — সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে।

২.৫ কুকি ও প্রযুক্তিগত ডেটা

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে, লগইন সেশন বজায় রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

krikey সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্র প্রদান এবং লেনদেনের নথি সংরক্ষণ।
• সেবা প্রদান ও উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা, নতুন বৈশিষ্ট্য চালু করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া, অভিযোগ নিষ্পত্তি করা এবং যোগাযোগের ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করা এবং জালিয়াতি রোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

krikey আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল নির্ধারিত সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে প্রয়োজন হলে krikey তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

৪.৩ গেম প্রদানকারী সংস্থা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে যেসব গেম স্টুডিওর গেম রয়েছে (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রভৃতি), তারা তাদের গেম পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত কারিগরি তথ্য পেতে পারে। এই ডেটা কোনোভাবেই আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

krikey-র কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন প্রতিষ্ঠানও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় krikey একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৫.১ এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কর্মীরাও তা পড়তে পারেন না।

৫.২ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশের সুযোগ কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৫.৩ সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

krikey প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পরিবর্তন আনতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন। তবে এর ফলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুযোগ সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

krikey কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (২১+) নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা সক্রিয়ভাবে বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করার চেষ্টা করলে তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্রতারণামূলকভাবে অ্যাকাউন্ট খুলে ফেললে এবং আমরা তা শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে। সংগৃহীত তথ্য দ্রুততার সাথে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকেরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান krikey-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানানোর অনুরোধ রইল।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক

krikey প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য krikey দায়বদ্ধ নয়। বাহ্যিক কোনো সাইট পরিদর্শনের আগে তার গোপনীয়তা নীতি নিজে পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ কুকি নীতি

krikey ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা যেসব ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৯.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা।

৯.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কোন পেজে বেশি সময় কাটান, কোথায় সমস্যায় পড়েন — যাতে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।

৯.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে krikey-র সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

১০ নীতি পরিবর্তন

krikey প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময় সময় এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগটি দেখতে পারেন অথবা সরাসরি সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য krikey-র সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা দিয়ে থাকি।