krikey-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") krikey প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। krikey ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। krikey তার বিবেচনামতো যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে, যা ধারা ১৫-তে বিশদ বলা হয়েছে।

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সদস্যরা সার্বক্ষণিক লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সেবাটি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

২. সদস্যপদ ও অ্যাকাউন্ট

২.১ নিবন্ধন

krikey-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে সদস্যকে সত্য ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য দিলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার krikey সংরক্ষণ করে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই

বড় পরিমাণ উইথড্র বা নিরাপত্তাজনিত কারণে krikey যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয়পত্র চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি না দিলে লেনদেন সাময়িক আটকানো হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

সদস্যের লগইন তথ্য গোপন রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে krikey সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

krikey-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হতে পারে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুললে তার সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

সদস্য নিজে দায়িত্ব নিয়ে নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনি। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মানার দায়ভার সম্পূর্ণ সদস্যের।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

krikey-তে বর্তমানে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো সমর্থিত।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৫০০। এর কম পরিমাণের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ উইথড্রর সময়

সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। নিরাপত্তা যাচাই বা ব্যাংকের প্রক্রিয়াগত কারণে কিছু ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে।

৪.৪ উইথড্র শর্ত

উইথড্র অনুরোধ করার আগে সদস্যকে যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্ত ধারা ৫-এ বর্ণিত আছে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, ফলে মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ অর্থাৎ ৳১৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবল এক অ্যাকাউন্টের জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অংশ উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাসের সাথে যুক্ত ফান্ড দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।
• krikey যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৩ ওয়েজারিং গণনা

সকল গেমে দেওয়া বাজি ওয়েজারিং গণনার আওতায় পড়ে না। নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগে ওয়েজারিং অবদান ভিন্ন হতে পারে। সদস্যরা লাইভ চ্যাটে এ সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট তথ্য জানতে পারবেন।

৬. VIP প্রোগ্রাম

krikey-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়, যা সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ।

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

উদাহরণ হিসেবে: গোল্ড সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতিতে পড়লে ০.৯% হারে সর্বোচ্চ ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাবেন। VIP স্তরে উন্নীত হওয়া সামগ্রিক কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের শেষে জমা হয় এবং এর নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. খেলার নিয়ম

৭.১ সাধারণ নিয়ম

krikey-তে প্রতিটি গেম নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল RNG (র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) বা লাইভ ডিলার সিস্টেমের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অকার্যকর হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম বা বাজার জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। সক্রিয় বোনাস থাকলে আলাদা বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৭.৩ বিরোধিতাপূর্ণ ফলাফল

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে সদস্যকে ফলাফল প্রকাশের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিতভাবে জানাতে হবে। krikey-র কারিগরি দল তদন্ত করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত দেবে এবং সেই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো krikey-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পরিচালনা ("বোনাস অ্যাবিউজ")।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের সাথে আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মকে ব্যবহার করা।
• krikey-র কর্মীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।

এই নিষিদ্ধ কার্যক্রমের যেকোনোটিতে সদস্যকে জড়িত পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ krikey কর্তৃক স্থগিত

নিরাপত্তাজনিত তদন্ত, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে krikey যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারে। স্থগিতকালীন সদস্য লেনদেন বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে পারবেন না।

৯.২ সদস্যের নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সক্রিয় বোনাসের শর্ত পরীক্ষা করা উচিত, কারণ বোনাস বাতিল হতে পারে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হবে। এ ধরনের অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

১০. দায়িত্বশীল খেলা

krikey বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, অর্থ উপার্জনের পথ নয়। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা মেনে চলতে উৎসাহিত করি।

• সদস্যরা নিজের ডিপোজিট ও ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সক্রিয় করা যাবে।
• আর্থিক চাপে থাকা অবস্থায় গেম খেলা পরিহার করুন।

গেমিং নিয়ে উদ্বেগ থাকলে সহায়তা দলকে জানান। krikey সদস্যদের সুস্থতা ও নিরাপদ খেলার পরিবেশকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়টি আলাদাভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলী গ্রহণের সাথে সাথে গোপনীয়তা নীতিও মেনে নেওয়া হয় বলে গণ্য হয়।

krikey SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যের আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে।

১২. পরিষেবার পরিবর্তন

krikey যেকোনো সময় কোনো পরিষেবা, গেম বা বৈশিষ্ট্য যোগ, পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্ল্যাটফর্ম সাময়িক অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতার কারণে সদস্যের কোনো ক্ষতি হলে তার দায় krikey বহন করবে না, তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১৩. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

krikey তার প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমের সুযোগ প্রদান করে; গেমে হারের দায় krikey-র নয়। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন এবং সদস্য নিজের সিদ্ধান্তে অংশ নেন।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেমে ত্রুটি বা বিভ্রাটের ক্ষেত্রে krikey প্রত্যক্ষভাবে দায়বদ্ধ নয়। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে সদস্যের স্বার্থ রক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

১৪. বিরোধ নিষ্পত্তি

সদস্য ও krikey-র মধ্যে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। সহায়তা দলের সাথে প্রথমে যোগাযোগ না করে কোনো আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করা যাবে না।

সহায়তা দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে সদস্য ৩০ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারবেন। আনুষ্ঠানিক অভিযোগের ক্ষেত্রে krikey ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখুন, যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।

১৫. শর্তাবলী পরিবর্তন

krikey যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মে বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই পৃষ্ঠার উপরে উল্লেখিত তারিখটি সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে। সদস্যদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে মাঝেমধ্যে এই পাতাটি পরীক্ষা করে নতুন পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

krikey সম্পর্কে আরও জানতে এবং প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি ও পটভূমি বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।